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Fin d'année 2019 : les conseils de la DGCCRF pour des fêtes réussies

Mise à jour : 16 décembre 2019

Cadeaux, jouets, repas de fêtes... La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) informe le consommateur pour éviter les pièges des fêtes de fin d'année.

Le consommateur peut être conduit à acquérir des produits ou des services de manière occasionnelle, sans toujours posséder les renseignements ou conseils spécifiques indispensables à la réalisation d’un bon choix, d’un achat judicieux.

Retrouvez tous les conseils dans les guides ci-dessous.

Fêtes de Fin d’Année 2019
 

Cette brochure passe en revue  les produits festifs du réveillon, des produits alimentaires (dindes, foie gras, saumon, etc.) jusqu’aux produits multimédia (jeux vidéo, tablettes numériques, smartphones, etc.), et bien sûr les jouets. Vous saurez tout sur la réglementation en vigueur, les pièges à éviter et les recours en cas de déconvenue.

Attention aux mauvaises surprises !

Pour les fêtes de fin d’année, on met souvent les petits plats dans les grands. Soyez vigilant sur les aliments que vous achetez et leur provenance ! Vérifiez l’étiquetage dont les indications sont utiles pour vous guider dans vos achats.

Évitez les arnaques sur les sites internet !

Privilégiez les sites connus ou recommandés, disposant d’une bonne notoriété et qui offrent une sécurité maximale au moment du paiement. N’oubliez pas que prix bas n’est pas forcément synonyme de bonnes affaires. Sachez que les e-commerçants sont soumis à une obligation d'information à l'égard des consommateurs, concernant en particulier l’identification du vendeur, les caractéristiques du produit, les garanties. Ces conseils vont vous permettre d’éviter toute déconvenue.

Veillez à la sécurité des enfants !

Certains  jouets peuvent présenter des risques. Pour écarter tout danger, il est indispensable de lire les modes d’emploi, de vérifier le fonctionnement du produit et de tenir compte des avertissements de sécurité. La mention d’un âge recommandé sur le jouet vous permet d’orienter votre choix en achetant un jouet adapté. Le marquage « CE » sur le jouet signifie que le fabricant atteste que son produit satisfait aux exigences réglementaires de sécurité. Il doit être visible et indélébile.

> Fêtes de fin d'année, les conseils de la DGCCRF - format : PDF - 18,55 Mb

Les vacances à la neige - 2019
 

Une brochure de 39 pages traitant :

  • du ski,
  • de l’hébergement,
  • de la restauration,
  • de la santé,
  • des discothèques et cabarets,
  • et des déplacements

> Le guide des vacances à la neige - format : PDF - 1,77 Mb

Guide de l'acheteur en ligne
 

Une brochure de 12 pages pour acheter sereinement :

  • le choix du site
  • la commande
  • le paiement
  • la livraison
  • en cas de litige

> Le guide de l'acheteur en ligne - format : PDF - 0,96 Mb

Plus d'informations sur :

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