Dossiers : Etat'LIN : le Laboratoire d'Innovation Publique de l'État en région Pays de la Loire

Mise à jour : 09 février 2024

Inauguré en 2017, État'LIN est le laboratoire d'innovation publique de l'État en Pays de la Loire, porté par le SGARSecrétariat général pour les affaires régionales.

Les 3 champs d'actions État'LIN #CAP 2030

En septembre 2020, CAP 2030 - Construire l’Administration de l’État en Pays de la Loire en 2030 - le projet de transformation des services de l’État en Pays de la Loire, a été lauréat du Fonds pour la Transformation de l’Action Publique. Ce sont 22 projets (dont 17 financés par le FTAP) structurés autour de trois axes : la transformation managériale, la transformation numérique et la transformation des méthodes.

1 • La transformation managériale

La transformation managériale vise à inscrire de nouvelles méthodes de management dans le “temps long” en accompagnant la transformation des métiers et des pratiques (capsules inspirantes pour le top management, réseau des ambassadeurs de la transformation…) et en formation, compétences numériques des agents).

2 • La transformation des méthodes

La transformation des méthodes s’appuie notamment sur la méthodologie du design de services*, de la participation citoyenne et de l’incubation de projets afin de faire pour et avec les usagers, les agents et l’ensemble des parties prenantes.

3 • La transformation numérique

La transformation numérique a notamment pour objectifs de simplifier et de faciliter les interactions entre les usagers et l’administration (démarches simplifiées, intelligence artificielle, numérisation) et de développer l’environnement numérique des agents (Osmose; web-conférences, nomadisme).

* Le design de services, qu'est ce que c'est ? 

Le design de services est une méthodologie de résolution de problèmes centrée sur l’utilisateur au sens large (human-centered) qui utilise des méthodes créatives afin de trouver des solutions innovantes et adaptées, favoriser la collaboration et créer un espace pour le partage productif des idées.

Nos projets suivent ainsi cinq grandes étapes issues de la méthodologie design :