Connaître les bons réflexes du parcours de soin permet de ne pas surcharger les services d’urgence pour que ceux-ci restent disponibles pour accueillir les cas les plus graves et ayant besoin d’une prise en charge immédiate.

1. Sollicitez en premier lieu votre médecin traitant

Il est votre interlocuteur privilégié, en cas de besoin urgent de consultation. Il est le professionnel le mieux placé pour vous soigner et vous donner rapidement les meilleurs conseils. 

2. Recherchez un professionnel de santé près de chez vous

Si votre médecin traitant n’est pas disponible ou si vous n’en avez pas, vous pouvez vous adresser à un autre professionnel de santé disponible (pharmacien, téléconsultation, plateforme de rendez-vous...). 

Pour ne pas saturer les services d’urgence, des lieux de soins peuvent vous accueillir en journée mais aussi le soir et le week-end. Ces structures sont accessibles en appelant le 15

Désormais, pour consulter dans une maison médicale de garde le soir et le week-end, vous devez appeler le 15. Ne vous déplacez pas directement.

3. En cas de doute ou sans solution, appelez le 15

Si vous n’avez pas pu trouver de solution, composez le 15, un médecin vous orientera vers la meilleure prise en charge. Ne vous rendez pas aux urgences directement.

Le 15 n’est pas réservé qu’aux urgences vitales, c’est aussi le numéro du Service d’Accès aux Soins . En fonction de votre état de santé, un médecin évaluera votre situation et pourra vous prodiguer des conseils, vous orienter vers une consultation médicale adaptée à votre situation ou déclencher des moyens adaptés (ambulance, visite à domicile). 

En cas d’urgence vitale ou de doute sur la gravité de la situation, composez le 15 !

4. Quand se rendre aux urgences ?

Les services d’urgences sont d’abord destinés à prendre en charge les urgences vitales et les situations graves nécessitant une réponse immédiate.

N'allez pas aux urgences pour les situations suivantes : demande de certificat médical sportif, renouvellement d’ordonnance, vaccination, prolongation d’arrêt de travail, la réalisation de radios ou examens complémentaires sans prescription du médecin traitant, un test de grossesse sans symptômes pathologiques, etc... Pour ces situations, consultez un médecin ou adressez-vous à un pharmacien.

Depuis le 1er janvier 2022, chaque personne qui se rend aux urgences sans être hospitalisée doit régler un « forfait patient urgences » (FPU) d'un montant de 19,61€.

5. Cas particulier des urgences bucco-dentaires

1. Sollicitez en premier lieu votre chirurgien-dentiste habituel
2. Contactez un chirurgien-dentiste de proximité (proche de chez vous) en recherchant « chirurgien-dentiste » avec votre localisation sur le site https://www.sante.fr/
3. Consultez les plateformes de rendez-vous en ligne

Si votre chirurgien-dentiste habituel n’est pas disponible ou si vous n’êtes pas suivi par un chirurgien-dentiste, et que vous ne trouvez pas de chirurgien-dentiste disponible à proximité de chez vous, vous pouvez vous connecter à une plateforme de rendez-vous en ligne en indiquant :

• Motif : « urgence dentaire »
• Délai : « le jour même » ou « dans les trois jours »
• Votre localisation

1. En cas de doute, appelez le 15

Les dimanches et jours fériés, de 8h à 16h, vous pouvez vous connecter sur la page http://www.urgences-dentaires.org/  pour avoir accès à un chirurgien-dentiste de garde.

Vous avez besoin de soins et votre médecin traitant n’est pas disponible rapidement ? Trouvez sur le site de votre Agence régionale de santé une structure de soins susceptible de vous accueillir : https://www.ars.sante.fr/besoin-dun-medecin-suivez-le-bon-chemin-2

-

Télécharger l’affiche :

AP_Acces_Aux_Soins_A4_FR_BD PDF - 546,89 ko