Dossiers : État'LIN : le laboratoire d'innovation publique de l'État en région Pays de la Loire

Mise à jour : 19 juin 2026

État’LIN a pour mission d’accompagner les services de l’État en région Pays de la Loire en matière de transformation publique. Porté par la préfecture de région (Secrétariat Général pour les Affaires Régionales : SGAR), il contribue à améliorer les services publics, les processus et les conditions de travail des agents, en associant les usagers et les citoyens à la transformation de l’action publique et en accompagnant le déploiement des politiques prioritaires du gouvernement (PPG).

État’LIN offre un cadre propice pour créer, mettre en œuvre et diffuser de nouvelles approches, et permettre aux agents publics d'oser expérimenter et faire un pas de côté.

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Nos 3 champs d'actions

• la transformation managériale qui vise à inscrire la transformation de l'administration dans le "temps long" en accompagnant la transformation des métiers et des pratiques (top management moteur du changement, ambassadeurs de la transformation) et en formant et acculturant plus efficacement les agents (nouveaux lieux de formation, compétences numériques des agents).

• la transformation numérique ayant pour objectif de simplifier et faciliter les interactions entre les usagers et l'administration (démarches simplifiées, intelligence artificielle, numérisation) et en développant l'environnement de travail numérique des agents (Osmose, webconférences, nomadisme)

• la transformation des méthodes en appliquant, entre-autres, la méthodologie design et en mettant en place la participation citoyenne afin de faire pour et avec l'ensemble des usagers et parties prenantes.

Le design de services qu’est-ce-que c’est ?

Le design de services est une méthodologie de résolution de problèmes centrée sur l'utilisateur au sens large (human- centered) qui utilise des méthodes créatives afin de trouver des solutions innovantes et adaptées, favoriser la collaboration et créer un espace pour le partage productif des idées.

Nos projets suivent donc cinq grandes étapes issues de la méthodologie design :