La charte identifie 10 engagements pour des achats responsables :

1. Assurer une équité financière vis-à-vis des fournisseurs
2. Favoriser la collaboration entre grands donneurs d’ordres et fournisseurs stratégiques
3. Réduire les risques de dépendances réciproques entre donneurs d’ordres et fournisseurs
4. Impliquer les grands donneurs d’ordres dans leur filière
5. Apprécier le coût total de l'achat
6. Intégrer la problématique environnementale
7. Veiller à la responsabilité territoriale de son entreprise
8. Les Achats : une fonction et un processus
9. Une fonction Achat chargée de piloter globalement la relation fournisseurs
10. Fixer une politique cohérente de rémunération des acheteurs

Le 23 janvier 2024, la plateforme régionale des achats (PFRA) de Nouvelle Aquitaine a obtenu le label « Relations fournisseurs et achats responsables », qui concrétise la volonté de l’État-acheteur de s’engager pour l’achat durable, et de renforcer la qualité des relations avec ses nombreux fournisseurs.

Dans ce cadre, le préfet de région a désigné un médiateur « relations fournisseurs » pour la PFRA Nouvelle Aquitaine.

Quel est le rôle du médiateur « relations fournisseurs »?

Le médiateur « relations fournisseurs » facilite le dialogue, prévient les litiges et met en oeuvre le règlement à l’amiable de ceux qui pourraient advenir entre la PFRA Nouvelle Aquitaine, un service bénéficiaire de l’un de ses marchés publics et un fournisseur titulaire.

Indépendant, le médiateur prend contact avec la PFRA Nouvelle Aquitaine et propose une méthode afin de rétablir le dialogue et la confiance entre les personnes impliquées dans le différend. Il joue un rôle de tiers neutre et impartial vis-à-vis du fournisseur et de la PFRA Nouvelle Aquitaine.

Trois conditions pour saisir le médiateur « relations fournisseurs »?

• Vous êtes une entreprise titulaire d’un des marchés que la PFRA Nouvelle Aquitaine a passé ;
• Vous avez contacté, en premier niveau, le service bénéficiaire du marché avec lequel vous rencontrez une difficulté, puis en deuxième niveau, la PFRA Nouvelle Aquitaine ;
• Votre sollicitation est restée sans réponse ou vous contestez la réponse qui vous a été apportée.

Comment saisir le médiateur « relations fournisseurs » ?

Contact : [email protected]

Votre demande doit préciser le nom de votre entreprise, son numéro SIREN, l’objet de la saisine, les références du marché, les interlocuteurs pré-saisis, la personne chargée du dossier dans votre entreprise (nom, mail, téléphone).