Dossiers : NéoLab : le laboratoire de l'État en Nouvelle-Aquitaine

Mise à jour : 19 mai 2026

Depuis janvier 2024, le NéoLab, laboratoire interministériel d’innovation territoriale Nouvelle-Aquitaine soutient la mise en œuvre des politiques prioritaires sur le territoire, et la transformation interne des services de l’État. Il positionne l’usager au centre de ses actions et déploie des méthodes d’intelligence collective.

Notre méthodologie

1. Cadrage

Complétez ce court formulaire (https://grist.numerique.gouv.fr/o/docs/forms/nyxc1t9FgMjSGZ5jmemjMq/248) pour partager votre demande en quelques mots. Le Neolab vous proposera rapidement une rencontre pour échanger, approfondir votre besoin et envisager un accompagnement. Si le formulaire vous pose problème, n'hésitez pas à joindre le NéoLab via [email protected].

2. Accompagnement

L’équipe du NéoLab adapte sa méthodologie à chaque projet. L’accompagnement donne lieu à des engagements réciproques : un appui sur une période définie, tandis que vous restez pilote du projet.

3. Évaluation et valorisation

Le Néolab évalue et valorise les impacts du projet, pour vous et pour les usagers.

Principes d’intervention

Chaque projet est unique, en fonction du besoin et de la problématique. Cependant, le NéoLab s’appuie toujours sur les mêmes principes d’intervention :

Centré sur l’usager : Il place l’usager (agent, citoyen, association, collectivité, entreprise...) au cœur de ses actions, pour travailler au plus près des besoins réels du terrain ;
Intelligence collective : Le NéoLab favorise une écoute active, un esprit créatif, et une approche horizontale entre les participants ;
Équipe intégrée avec le porteur de projet : le pilote s’engage en temps de travail, en expertise, en co-animation, en appui logistique ou pour mobiliser les parties prenantes ;
Le regard de « candide expert » : Le NéoLab apporte un regard neuf et complémentaire, en questionnant les problématiques, en observant les parcours utilisateurs, et en mobilisant usagers et partenaires ;
Expérimentation et itération : Il encourage l’expérimentation, le « droit à l’essai » et l’amélioration continue ;
Solutions concrètes et pérennes : Son objectif est de produire des solutions nouvelles, pragmatiques et durables, adaptées aux problèmes identifiés. Dès lors, le NéoLab intègre à ses démarches une phase de prototypage et de test, jusqu’à soutenir la mise en œuvre et l’essaimage d’une solution si nécessaire.